Оператор чат-поддержки

— Отвечала клиентам в чатах (VK, WhatsApp, Telegram, Ozon, Wildberries): консультировала, помогала с выбором, обрабатывала заказы.
— Вела группу ВК: делала посты и истории, отвечала подписчикам, консультировала, оформляла заказы.
— Собирала заказы по схеме FBS на Wildberries, упаковывала, подготавливала к отправке, отвозила в ПВЗ.
— Контролировала сроки годности, раскладывала товары по местам, следила за остатками.
— Внимательна к деталям, веду переписку спокойно и вежливо.

— Координировала работу с маркетплейсами и магазинами (WB, ПУД): обсуждала макеты вывесок, сроки, передавала задачи монтажникам.
— Решала оперативные вопросы: при проблемах связывалась с партнёрами, уточняла решения.
— Выполняла личные поручения руководителей.
— Вела документооборот с бухгалтером: передавала акты на подпись, работала с документами.
— Контролировала оплаты от клиентов: напоминала о сроках, добивалась закрытия платежей.
— Заказывала расходные материалы, узнавала цены у поставщиков, согласовывала закупки.