Старший клиентский менеджер( Сбербанк )

Описание

РЕЗЮМЕ
Халявина Екатерина Александровна
Адрес: 624992, г. Серов, ул. Фуфачева, д. 14
Дата рождения: 04.11.1978
Телефоны: 8 (908) 9255991
Образование:
Уральский государственный экономический университет 2008 - 2011;
Северный педагогический колледж, дошкольное образование, 1995-1998
Опыт работы:

- по настоящее время- АО - Руководитель КЦ №1 г. Серов
Обязанности: Координация работы клиентского центра банка: планирование и организация бесперебойной работы КЦ; формирование доходного кредитного портфеля КЦ, анализ показателей и планирование деятельности КЦ с целью выполнения бизнес показателей; постановка и контроль выполнения задач; планирование, организация и участие в проведении мероприятий, направленных на формирование базы клиентов, повышения качества обслуживания клиентов; анализ конкурентной среды; обеспечение соблюдения работниками КЦ инструкций, направленных на минимизацию рисков совершения мошеннических действий, контроль качества кредитного портфеля; проведение регулярных планёрок, собраний; подбор, трудоустройство, адаптация, обучение персонала, наставничество, формирование эффективной команды; формирование и предоставление отчетности; составление графиков работы, отпусков; проведение презентаций с целью привлечения клиентов и др.

27.05.2018 - 01.02.2021 АО - эксперт
Обязанности: Продажа банковских продуктов и услуг, учет, хранение и отправка документов. Контроль своевременности и полного исполнения заемщиками обязательств, предусмотренных условиями кредитной сделки.

02.09.2015 - 07.05.2018 - ООО - менеджер по управлению персоналом
Обязанности: комплектование штата работников, адаптация и обучение персонала, оценка результатов трудовой деятельности работников, участие в разработке мероприятий по снижению текучести кадров, ведение учета личного состава подразделения, оформление документации по кадрам подразделения, проверка соблюдения графиков отпусков в подразделении, формирование и ведение установленной документации по кадрам и т. д.
Работа в программе , редакция 2.5; , редакция 10.3

С 18.02.2013 - 10.07.2015 ОАО - экономист.
Обязанности: анализ и вынесение на рассмотрение проектов кредитования физических лиц, планирование; разработка предложений по совершенствованию кредитного процесса; учет и хранение документов; осуществление функций кредитования физических лиц: подготовка заключения о целесообразности предоставления кредита, анализ финансового состояния, подготовка кредитно - обеспечительной документации, формирование досье; контроль своевременности и полного исполнения заемщиками обязательств, предусмотренных условиями кредитной сделки; контроль фактического наличия и состояния залогового обеспечения; формирование отчетности; работа с проблемной задолженностью; анализ кредитного портфеля, рисков, и др.

С 07.02.2012 - 07.02.2013 - ОАО Уральский Банк Сбербанк УДО 1705/075 - менеджер по продажам.
Обязанности: операционно-кассовое обслуживание, продажа банковских продуктов и услуг, удаленные каналы обслуживания.

С 29.09.2010 - 06.02.2012 - ООО КБ - специалист отдела кредитования физических лиц: оформление потребительских кредитов.
Обязанности: продвижение продаж банковских продуктов, привлечение и обслуживание клиентов, консультационные услуги, оформление и обработка заявок, работа с документацией.

2007 - 2010 - КБ (ООО), кредитный эксперт (оформление потребительских кредитов).
Обязанности: оценка кредитоспособности клиента, оформление заявок, подписание договоров, консультационные услуги, работа с документацией.
Профессиональные навыки:
-аналитическое мышление, умение планировать;
-развитые навыки устного и межличностного общения;
-точность и внимательность к деталям;
-организационные навыки, способность расставлять приоритеты;
-анализ проблем, использование суждений, способность эффективно решать проблемы;
-инициативность, высокая энергичность;
-навыки работы с первичной документацией, составления отчетности, статистической обработки данных;
-навыки работы с оргтехникой, с электронной почтой;
-умение организовывать, работать в команде, самостоятельно принимать решения;
Прочие сведения:
-ограничений по режиму работы, связанных с детьми, не имею;
-имею права на управление транспортными средствами категории .