Менеджер отдела продаж

Описание

Образование высшее по специальности "Электроснабжение промышленных предприятий"
Первое место работы - работал программистом в ОАО "Комсофт". Фирма разрабатывала бухгалтерские программы. На этой работе работал параллельно с обучением в институте.

После окончания института в 1992г. по 1996г. проработал программистом автоматических линий на АвтоВАЗе в отделе электроники СКП.
Далее решил открыть своё дело и учредил ООО Хелена-Сервис. Фирма представляла из себя специализированный магазин и сервис бытовой техники BOSCH.

Запуск специализированного магазина по продаже техники BOSCH производился c "нуля"
В 1997г. добились авторизации сервисного центра BOSCH, SIEMENS, AEG, Electrolux, Zanussi, Liebherr, Miele.
С 1998г. организовали продажи и раскруткау оригинальной химии из Германии и Японии.
В функциональные обязанности входило:
определение товарных категорий для продажи,
поиск поставщиков и налаживание связей по закупкам,
организация сайта и продвижение его в Интернет
создание бухгалтерской программы для сервиса на основе 1С Бухгалтерия Профессионал 8.2
заключение договоров и полная организация структуры сервиса
контроль заявок, выполнение сложных ремонтов, урегулирование технических проблем с клиентами и представительствами.
Решение скандальных ситуаций с клиентами
Организация доставки товаров для магазина и для сервиса
ООО "Хелена Сервис" занимало первое место в Поволжском регионе в качестве лучшего сервисного центра. В масштабах России были в десятке лучших. На данный момент бизнес прекрасно функционирует в Тольятти, я его передал родственникам и сам переселился в Крым.

Что умею:
1. продавать и организовать продажи, нарабатывать постоянных клиентов и создавать атмосферу того, чтобы клиенты приводили знакомых. Но это при условии, что ваша продукция достойна внимания потребителя. Если продукция не очень - то волшебно не смогу вам увеличить продажи и удержать клиентов.
2. Решать конфликтные ситуации с клиентами и не допускать того, чтобы они затащили скандал в суд. (За почти 20 лет работы мы были в суде 1 раз и то в качестве тех. экспертов)